Vanaf maandag 1 augustus t/m vrijdag 26 augustus is One-Line ivm vakantie gesloten.
Zeer dringende zakelijk storingen kun u mailen naar
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
Vanaf heden is ons dienstenpakket uitgebreid !Graag vertellen wij u er meer over, zeker omdat wij zelf erg enthousiast zijn, maar ook omdat wij hopen u hiermee nog beter/sneller van dienst te kunnen zijn.
Het gaat hierbij om ondersteuning op afstand.
Wat u zich daarbij voor moet stellen is het volgende:
Er dient zich een probleem aan of u hebt een wens en zoals u dat tot nu toe gewend bent kunt u ons bellen. Zijn wij op dat moment in de gelegenheid, dan helpen wij u direct. Anders geven wij u een indicatie wanneer u teruggebeld wordt. Mailen kan uiteraard ook.
Op het moment van telefonisch contact gaat u ondertussen naar www.one-line.nl en klikt u rechts bovenin beeld op de knop “online ondersteuning”. - Klik op uitvoeren of openen
- Klik nogmaals op uitvoeren of openen (de waarschuwing kunt u negeren)
- Lees de voorwaarden en dubbelklik op deze tekst voor akkoord
- De verbinding wordt nu gemaakt en wij kunnen op uw bureaublad aan de slag !
- Tijdens de verbinding ziet u een groene “één” rechtsonder in beeld.
Klik met rechts op dit icoon en dan op “close” als u de verbinding wilt verbreken.
De voordelen:Bovenstaande procedure biedt vele voordelen, zoals u kunt lezen.
Vaak is uw probleem of wens sneller “ver- of geholpen”.
Naast de tijdsbesparing die in zakelijke situaties vaak ook financieel is, tijd is immers geld, levert het u ook een korting op ons standaardtarief op.
Als uw probleem op afstand te verhelpen is krijg u een korting van 10% op het uurtarief.
Is het probleem niet op afstand oplosbaar, dan komen wij gewoon als vanouds naar u toe !!
Belangrijk vinden wij te vermelden, dat de tijdelijke overname van uw systeem alleen tot stand kan komen als u via de software toestemming geeft.
Zoals we al aangaven kunt u de sessie ten allen tijde beëindigen.
Zodra u de verbinding hebt verbroken wordt de software volledig verwijderd.
Mocht u naar aanleiding van bovenstaand verhaal nieuwsgierig geworden zijn, bel of mail gerust voor een verdere uitleg of demonstratie.
|